Ακυρώσεις – Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας από το Ludie Cosmetics, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν οποιοδήποτε προϊόν αγόρασαν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και χωρίς αιτιολόγηση, και να ζητήσουν είτε επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή προϊόντος. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλα τα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, απαιτείται επικοινωνία μαζί μας στο τηλέφωνο: +30 6948524635

1. Όροι επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου.
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή.

2. Εξαιρέσεις από επιστροφή

Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε:

Αναλώσιμα ή ευπαθή προϊόντα
Προϊόντα προσωπικής υγιεινής
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επανασφραγιστούν για λόγους υγιεινής
Προϊόντα σε προσφορά (εκτός εάν είναι ελαττωματικά)

3. Μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να εγκριθεί εάν:

Το προϊόν έχει εμφανή σημάδια χρήσης
Δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση ή λείπουν εξαρτήματα
Η επιστροφή ζητείται μετά την πάροδο των 14 ημερών

4. Διαδικασία επιστροφής

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός ορισμένων ημερών.

5. Καθυστερημένες ή μη καταχωρημένες επιστροφές

Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων:

Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας.
Ορισμένες τράπεζες χρειάζονται επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία συναλλαγών.
Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο email:  info@ludiecosmetics.gr

6. Αντικαταστάσεις προϊόντων

Εάν λάβατε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, το αντικαθιστούμε άμεσα.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο email:  info@ludiecosmetics.gr
και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: Αιτωλικού 180, Πειραίας 185 44

7. Επιστροφές δώρων

Αν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και παραδόθηκε απευθείας σε εσάς, θα σας δοθεί πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας μετά την επιστροφή του προϊόντος.
Αν παραδόθηκε στον αρχικό αγοραστή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον ίδιο.

8. Έξοδα αποστολής επιστροφών

Τα έξοδα αποστολής των επιστροφών επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Συστήνουμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@ludiecosmetics.gr
Τηλέφωνο: +30 6948524635